Vad består ditt arbete som kvalitetsansvarig i och hur länge har du haft det?
Det blir nu 24 år som jag har varit Kvalitetsansvarig. Jag anställdes i Lebon-koncernen efter avslutade studier, när jag tagit ingenjörsexamen i produktionsorganisation och -administration, i juni 1995. Jag fick genast befattningen som Kvalitetsansvarig och när kvalitetssystemet väl byggts upp arbetade jag även som assistent på inköps- och anskaffningsavdelningen.
Lebon-koncernen är ISO 9001-certifierad sedan 1997 och mitt arbete består alltså i att upprätta och styra systemet för kvalitetssäkring, som har till syfte att fokusera på att certifieringen av en utomstående organism behålls. Det innebär att jag fastställer kvalitetspolicy och inrättar och förbättrar företagets processer. För att säkerställa att kvalitetssystemet står under ordentlig kontroll fastställer ledningen och jag årliga kvantitativa mål för produkt-, logistik-, leverantörskedje-, administrations-, personaladministrations- jämte kommersiell kvalitet. Allt det där kan låta lite komplicerat, men det är en spännande uppgift som kräver tålamod och noggrannhet! Varje dag följer jag till exempel kvalitetsindikatorerna, ser till att korrigerande och förebyggande åtgärder följs upp (i samråd med berörda avdelningar, för att stärka kvalitetssystemet samt leva upp till kundernas krav och säkra att de blir nöjda). Mitt uppdrag består också i att upplysa medarbetarna om kvalitetsbegrepp och informera dem om vilka rutiner som ska inrättas. Jag tycker också mycket om att genomföra interna kvalitetsrevisioner och gör det regelbundet.
På vilket sätt utgör arbetet som Kvalitetsansvarig en garanti för ett företags kvalitet?
Den kvalitetsansvarige spelar en avgörande roll i ett företag. Han eller hon samlar personalen kring en enda företagskultur, för att vinna i effektivitet och bli mer strukturerat, men framför allt garanterar han eller hon produkternas kvalitet och att de uppfyller normer och bestämmelser. Och det är avgörande för den säljprocess produkten ska genomgå.
Dessa andra uppgifter består till exempel i att medverka till att upprätthålla och utveckla kompetens och till att uppnå de mål ledningen har ställt upp för att förena vårt resultat med nöjda kunder och medarbetare – något som är avgörande för ett företag!
Slutligen utgör EN ISO 9001-certifieringen det hittills bästa sättet att befästa en strukturs kvalitet. Det är den klart ledande standarden …
Vad har gett dig störst tillfredsställelse hos Lebon?
Genom att bygga upp rutiner och därmed bredda mitt kunnande har jag, i egenskap av Kvalitetsansvarig, under alla dessa år kunnat upptäcka alla ett företags funktioner. Dessutom ingick jag 1998 i företagets inköpsavdelning, vilket gjorde att jag ”hade två hattar” i företaget och kunde bredda min erfarenhet. Jag är fortfarande i dag stolt över att kunna svara på en mängd frågor och att kunna redogöra för företagets historia för nyanställda och även bidra till företagets utveckling.
Jag jobbar mycket med ledningsteamet kring status för statistik och styrning. Jag är allra mest glad för att ledningsteamet har fullt förtroende för mig och ger mig ansvar för andra funktioner utöver mina vanliga arbetsuppgifter, som exempelvis att bygga upp GPRD och företagets sociala ansvar (CSR).
Hur såg Lebon-koncernen ut 1996?
Lebon-koncernen existerar sedan 1974, men sedan den digitala revolutionen i slutet av 1900-talet har allt gått i mycket snabbare takt. Syftet med att jag kom till Lebon-koncernen (ett tjugotal år efter att den skapats) var att bygga upp ett kvalitetssystem enligt EN ISO 9000-standarden. Antalet anställda var på den tiden tolv, med sju medarbetare inom tillverkning, tre inom administration och två inom försäljning. Jag minns att det bara fanns en enda databefattning, som bara ägnade sig åt att registrera inköpsorder, fakturering och bokföring. Följesedlar och lagerhantering hanterades manuellt. Till och med kundofferter skrevs på skrivmaskin! Mycket har förändrats sedan dess, eller hur? Företaget har utvecklats och arbetsmetoderna blir allt mer digitaliserade.
Hur har Lebon-koncernen utvecklats sedan du kom till den?
För att uppfylla ISO-standarden och efter att ha insett vikten av ständig innovation, investerade företaget Lebon mycket i datorutrustning/ERP och även 1996 i särskilda lager system vilket gjorde att företaget fick sin första ISO 9002-certifiering 1997.
År 2000 var det dags för öppnandet av vår första produktionsenhet i Kolkata i Indien. Det var en viktig händelse för koncernen. Vi var oerhört angelägna om att kunna utöka vår produktionskapacitet och samtidigt ha kontroll över vår egen tillverkningskedja. År 2008 öppnades en andra fabrik, fortfarande i Kolkata. Med åren utvecklades Lebon i Frankrike och anställde nya säljare och assistenter för att bygga upp kundkretsen.
År 2013 tog koncernen ett enormt steg framåt, eftersom Lebon bestämde sig för att satsa på den internationella marknaden och inrättade Lebon Internationals i Luxemburg. År 2017 öppnade vi en tredje fabrik i Indien. I dag har Lebon-koncernen 53 medarbetare i Europa, varav 32 i Frankrike. Tillverkningsenheterna i Indien har i dag närmare 839 medarbetare! Under mina 24 år i Lebon-koncernen har jag upplevt företagets utveckling från början till slut och mött fantastiska personer – och hoppats att äventyret skulle fortsätta …
Hur upplever du dig själv i Lebon-koncernen?
Jag arbetar för Lebon-koncernen sedan 1996. Jag har alltid trivts bra här. Jag älskar mitt jobb och marknaden för Personliga Skyddsprodukter är min specialitet! Dessutom är stämningen mellan kollegor utmärkt, ledningsteamet lyssnar på oss och teamet är generellt mycket professionellt. De lokaler i Montigny-en-Ostrevent vi nyligen flyttade in i erbjuder en mycket bra arbetsmiljö, med kontor som verkligen är trevliga.