V čom spočíva tvoja práca vedúcej kvality a ako dlho ju už robíš?
Profesii vedúcej kvality sa venujem už 24 rokov. Keď som v roku 1995 ukončila štúdium a získala bakalársky diplom DUT, zameranie Organizácia a riadenie výroby, hneď ma prijali do spoločnosti LEBON. Nastúpila som na miesto vedúcej kvality a po zavedení systému kvality som pracovala tiež ako asistentka na oddelení nákupu a zásobovania.
Spoločnosť LEBON získala certifikáciu ISO 9001 v roku 1997 a mojou úlohou je teda zavádzanie a riadenie systému manažérstva kvality s cieľom udržať certifikáciu, ktorú overuje externá organizácia. Vypracúvam politiku kvality a tiež definujem a zlepšujem procesy v spoločnosti. Aby sme sa spolu s vedením spoločnosti uistili, že systém kvality je riadený dobre, stanovujeme ročné kvantitatívne ciele v oblasti kvality produktov, logistiky, zásobovacieho reťazca, administratívy, riadenia ľudských zdrojov a obchodu. Môže sa to zdať trochu zložité, ale je to vzrušujúca práca, ktorá vyžaduje trpezlivosť a presnosť. Znamená to napríklad, že každý deň sledujem ukazovatele kvality, zabezpečujem sledovanie nápravných a preventívnych opatrení (v spolupráci s príslušnými oddeleniami s cieľom zlepšiť systém kvality, odpovedať na požiadavky klientov a dosiahnuť ich spokojnosť). Mojou úlohou je aj zvyšovať povedomie mojich spolupracovníkov o problematike kvality a informovať ich o zavádzaných postupoch. Veľmi rada robím interné audity, a robím ich pravidelne.
Prečo je manažér kvality dôležitý pre riadenie kvality v spoločnosti LEBON?
Vedúci kvality hrá v spoločnosti kľúčovú úlohu. Sústreďuje ľudí v rámci jednotnej kultúry v spoločnosti, aby sa zvyšovala efektivita a zlepšila organizácia, no najmä je zárukou kvality a zhody produktu. Práve toto je základom budovania cesty, ktorou sa bude uberať predaj produktu.
Medzi ďalšie úlohy patrí napríklad účasť na udržiavaní a rozvoji kompetencií a dosahovaní cieľov stanovených vedením, aby naše výkony a práca viedli k spokojnosti našich klientov a pracovníkov, čo je základom v každej spoločnosti.
Koniec koncov, certifikácia podľa ISO 9001 je v súčasnosti stále najlepším prostriedkom na udržanie kvality akejkoľvek organizácie – ide o normu, ktorú vytvorila samotná prax.
Čo Ťa najviac napĺňa v tvojej práci v spoločnosti LEBON?
Ako vedúca kvality som za tie roky mala možnosť spoznať všetky oblasti fungovania spoločnosti prostredníctvom vypracovania postupov a takto som si postupne obohacovala znalosti. V roku 1998 som mala možnosť pracovať tiež na oddelení nákupu spoločnosti, a táto druhá funkcia mi umožnila ešte viac si rozšíriť skúsenosti. Dnes som hrdá na to, že dokážem odpovedať na množstvo otázok, môžem vysvetliť novým zamestnancom históriu spoločnosti a prispievam k jej rozvoju.
V oblasti štatistiky a riadenia spolupracujem vo vysokej miere s celým vedením. Mojím najväčším úspechom je, že mi vedenie plne dôveruje a zveruje mi okrem klasických zadaní aj ďalšie úlohy ako napríklad zavedenie nariadenia o ochrane údajov GDPR alebo oblasť sociálnej zodpovednosti podnikov.
Aká bola spoločnosť LEBON v roku 1996?
Spoločnosť LEBON existuje od roku 1974, no vďaka vlne digitalizácie na konci 20. storočia nabrali niektoré veci rýchlejší spád. V spoločnosti LEBON som po nástupe (čo bolo približne 20 rokov po jej založení) začínala zavádzaním systému manažérstva kvality podľa normy ISO 9000. Firma mala vtedy 12 zamestnancov, vo výrobe pracovalo 7 ľudí, 3 pracovníci mali na starosti administratívu a 2 obchod. Spomínam si, že nahrávaniu došlých objednávok, fakturácii a účtovníctvu bolo vyhradené jedno pracovné miesto. Dodacie listy a dokumentácia vedenia skladu sa robili ručne. A ponuky pre klientov sa písali na písacom stroji! Odvtedy sa veci dosť zmenili, však? Pokročili sme vpred a dnes je digitalizácia súčasťou mnohých pracovných postupov.
Ako sa zmenila spoločnosť LEBON od tvojho príchodu?
Spoločnosť pochopila dôležitosť neustáleho zlepšovania a inovácie a tiež kvôli zavádzaniu ISO normy sme investovali do IT hardvéru a systému ERP, ale tiež v roku 1996 do skladových miest vyhradených pre každý výrobok, čo nám umožnilo získať v roku 1997 svoju prvú certifikáciu podľa ISO 9002.
V roku 2000 sme otvorili náš prvý závod v Kalkate (India). Bola to pre nás prelomová chvíľa, nevedeli sme sa už dočkať rozšírenia výrobných kapacít za súčasného zachovania nášho vlastného výrobného reťazca. A v roku 2008 sme otvorili náš druhý závod, tiež v Kalkate. Vo Francúzsku sa spoločnosť LEBON postupne z roka na rok rozvíjala, naberali sme nových obchodníkov a asistentky, aby sme mohli rozšíriť klientelu.
Mimoriadne úspešným pre spoločnosť LEBON bol rok 2013, keď sa rozhodla preniknúť na medzinárodné trhy a zriadila priestory LEBON INTERNATIONAL v Luxemburgu. V roku 2017 sme v Indii otvorili tretí závod. Dnes máme 53 spolupracovníkov, z toho 32 vo Francúzsku. Výrobné závody v INDII majú v súčasnosti viac ako 800 zamestnancov! Za tých 24 rokov v spoločnosti LEBON som zažila vývoj spoločnosti od A po Z, stretla veľa zaujímavých ľudí a verím, že dobrodružstvo pokračuje…
Ako sa Ti pracuje v spoločnosti LEBON?
Pre spoločnosť LEBON pracujem od roku 1996. Vždy som sa tu cítila dobre, milujem svoju prácu a oblasť OOPP je mojou špecialitou! Okrem toho máme s kolegami veľmi dobré vzťahy, vedenie je ústretové a vo všeobecnosti považujem skupinu za veľmi dynamickú a profesionálnu. Naše nové priestory v Montigny-en-Ostrevent nám vďaka skutočne príjemným kanceláriám ponúkajú výborné pracovné prostredie.